天坛医院实现全流程自助就诊

来源:京哈高速进京偏向发生一起交通事故 造成3人殒命 发表时间:2018-11-09

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  新天坛医院各科室今日开诊 北青报记者探访新院区便利就诊“黑科技”

  天坛医院实现全流程自助就诊

  ▲新天坛医院门诊服务大厅

  搬迁至丰台区花乡四周的新天坛医院,接诊进入新阶段。经由前期急诊试运行、预约患者试开诊等一系列准备,今天,新天坛医院门诊的各科室都将向患者开放。新院区长什么样?患者就诊有哪些转变?日前,北京青年报记者在对新天坛医院举行探访时发现,与老院相比,新院增添了认知障碍、血管神经病学等多个学科,更增添了不少利便患者就医的“黑科技”,例如挂号到取药全流程自助服务、笼罩全院的楼内导航等。

  新院区长啥样?

  门诊楼外立面遍布“脑神经元”

  10月4日上午,北青报记者来到南四环花乡四周的新天坛医院。在南四环花乡桥东北角,有一座由参照大脑神经元结构设计的钢结构困绕的大楼,这就是北京天坛医院最具标志性的修建——门诊一部(专科门诊楼),也被天坛医院事情职员亲热地称为“神经元楼”,这里开展的是神经内科、神经外科等天坛医院的重点学科,以及口腔、眼耳鼻喉、中医科等科室。

  北京天坛医院常务副院长王拥军在先容新院的时间,将整个新院比喻成一艘航母:从门诊一部进入“航母”后,直线向北是“航母龙骨”,也是新院的主体楼区,这里集聚了60余间手术室,以及ICU等医院的“焦点命脉”。主体楼区的东侧是住院部的三座大楼,依次是住院一部、二部和三部。主体楼区西侧是门诊服务大厅、门诊二部(综合门诊楼)、急诊楼、医技楼、熏染性疾病控制楼等。

  在探访中北青报记者注重到,在主体楼群的负一层,还特殊设置了下沉花园,一改传统地下空间关闭、缺少风物的弱点,纵然在地下,也可以看到窗外的绿草和蓝天。 此外,另有一条空中走廊毗连了新院北院区的科研行政楼、国际医疗部以及教学部。天坛医院的事情职员告诉北青报记者,他们曾经测算过,绕着天坛医院走一圈,步数上万。

  新院区怎么就诊?

  门诊分一部和二部 “智能化”遍布全院

  新天坛医院的门诊由三部门组成,门诊一部、门诊二部和门诊服务大厅,三部门紧邻且互通。其中,门诊一部也被称为专科门诊楼,主要涵盖了天坛医院重点学科神经内外科及相关科室,以及口腔、眼科、耳鼻喉科、中医科等科室;其余科室则漫衍在门诊二部大楼中,包罗内科、外科、妇产科、儿科等,因此门诊二部也被称为“综合门诊楼”。门诊服务大厅则位于一部和二部之间,起到毗连和综合服务的作用。

  “智能化”可以说是新院的一个要害词。北青报记者在医院门诊楼看到最多的就是自助服务机,从挂号、取号到候诊,从买就诊本、缴费到打印陈诉,自助服务机上全都可以操作。其中,以缴费为例,患者使用就诊卡、银行卡、微信等均可以实现在自助机上缴费。自助打陈诉也极大淘汰了患者往返的奔忙。急诊通常做完检查后半个小时可以取陈诉,门诊为两个小时,CT和磁共振等大型检查为24小时。患者可以在自助机上扫二维码取陈诉,北青报记者在现场看到,2张片子只需90秒就可打印完成。

▲门诊楼设有“康健自测站”,患者可自测血氧等指标

  新院区不熟悉,找不到路?

  打开蓝牙摇一摇 院内导航直至诊室门口

  新院区面积大了、科室多了,患者找不到路怎么办呢?院内智能导航资助患者在楼层间快速找到想去的地方。

  在天坛医院院区内,打开手机,使用微信摇一摇的“摇周边”功效,就可以找到北京天坛医院院内智能导航——不光能够显示三维舆图,还能够实现语音导航+文字图形+路口放大图,院内的挂号处、各科室、药房、卫生间、各种便民设施等在舆图上一目了然,患者选择目的地后,系统可以自动计划最佳路径,甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、扶梯或者走楼梯,制止患者多走路。

  同时,为了制止患者多跑路,每个门急诊大厅都有导医职员,还设置了90余台问路机,随时提供咨询和查询服务。

  文/本报记者 张小妹 摄影/本报记者 郝羿

  就诊攻略

  ■挂号■

  8种挂号方式

  为了尽可能淘汰患者排队时间,天坛医院推出包罗电话(010-114)、网络(www.bjguahao.gov.cn)、“京医通”微信、自助机具、医生事情站、出院复诊、现场预约及社区双向转诊预约8种预约方式,患者可凭据需要自主选择。

  ■就诊■

  自助科室分诊 淘汰排队

  值得一提的是,天坛医院已将1小时分时段预约挂号服务准确到30分钟,各科室实验“二次报到”,患者可以在二次报到机上自助报到,可以快速分流患者,淘汰期待时间、改善就诊秩序。

  ■检查■

  集中预约 淘汰跑腿

  天坛医院实验“辅助检查集中预约”,各项辅助检查预约所有可以在诊间实现。在天坛医院门诊的采血室记者看到,患者在护士站的一台仪器上扫描检查票据上的二维码后,就可以在候诊区安坐期待,智能系统会通过电子叫号系统通知患者采血。

  ■取药■

  两个门诊楼均有快速发药机

  由于“新天坛”设有两个门诊药房,为淘汰患者跑腿旅程,天坛医院在两个门诊楼药房均设立了自动快速发药机,患者可以自主选择在任何一个门诊楼药房取除草药外其他药品。文/本报记者 张小妹

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